* 반품 접수전 확인사항

※ 택이 제거되거나 수령후 7일 지난 상품은 반품이 어렵습니다
(부분배송의 경우 마지막 상품까지 받고 한꺼번에 보내주세요)
※ 불량일 경우라도 세탁, 착용이후에 상품은 불량원인을 파악할 수 없어 반품, 교환이 어렵습니다
※ 반품상품 입고시 오염, 세탁이나 착용흔적, 훼손된 상품은 반송처리될 수 있으며 원단특성상 생길 수 있는 보풀은 불량으로 처리되지 않습니다
※ 특유한 냄새 (향수, 탈취제, 섬유유연제, 바디로션) 등이 베어있을 경우에도 반송처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다

1. 반품 접수안내

초코맘에서 우체국 택배로 자동수거가 되지 않습니다 번거로우시겠지만 우체국 택배 1588-1300번으로
ARS연결후 1번(우체국 택배) -> 1번(반품접수) 접수하여 착불로 반송해주세요

* 전화 접수(1544-5437) -----> 우체국 택배 1588-1300번으로 반품접수
* 반품 게시판으로 접수 -----> 우체국 택배 1588-1300번으로 반품접수
* 주문내역에서 반품접수 -----> 우체국 택배 1588-1300번으로 반품접수

※ 반품 주소지 : 서울시 중랑구 상봉동 116-20 중랑우체국 사서함제100호
※ 우체국 택배가 아닌 타택배로 보내실때는 꼭 선불로 보내주셔야 합니다
(타택배 착불로 보내실 경우 2,500원 외에 추가비용은 환불금에서 차감후 처리됩니다)


2. 반품 택배비 안내

* 전체 반품 -----> 왕복배송료 5,000원(주문시 결제하셨다면 배송료도 같이 환불)
* 부분 반품 -----> 반송료 2,500원(반품상품 제외하고 구매상품이 5만원 안되면 초기배송료도 부담)
* 상품 교환 -----> 왕복배송료 5,000원
* 불량 교환 및 반품 -----> 초코맘 부담(동일상품으로 교환시 무료이며 불량상품외에 정상상품까지
모두 반품일 경우에는 초기배송료 2,500원 부담있습니다)

※ 반품 답변안내시(전화, 게시판 포함) 안내드린 배송료가 반품상품과 함께 동봉되지 않을 경우 별도의 연락없이 환불금에서 차감후 처리됩니다
※ 마이초코맘 -> 주문내역에서 신청해서 보내주셨을 경우 배송료 차감후 취소처리됩니다

3. 할인혜택 차감 안내

* 7만원 이상 초코콘(앱할인) 3,000원 할인받은 경우
-> 반품으로 최종구매액이 7만원이 안될경우 자동으로 상품금액에서 차감됩니다
(적립으로 반품하시는 경우에도 차감되며 적립금으로 재주문시 7만원 이상이면 초코콘 적용됩니다)

* 쿠폰 사용후 반품하시는 경우
-> 쿠폰마다 유효기간과 사용할 수 있는 조건이 있습니다(마이초코맘 -> 쿠폰내역에서 확인가능)
ex) 5만원 이상 2,000원 할인쿠폰 사용후 반품으로 인한 최종구매액이 5만원이 안되면 차감후 환불됩니다
(적립으로 반품하시는 경우에도 차감되며 쿠폰은 재발급되지 않습니다)



4. 반품 적립혜택

* 반품금액을 적립금으로 환불할경우 초코알 30알 적립해드립니다(묶음배송 제외하고 주문건당 1회)
* 추후 적립금 환불시 적립되었던 초코알 모두 차감됩니다
* 모으신 초코알로는 초코알 게시판에서 선물 신청이 가능합니다