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제 목 [필독] 반품 주의사항 및 접수안내
작 성 자 조회 : 77030
1. 환불금액 적립시 혜택 변경안내

기존 혜택 : 반품금액 적립시 반송료 무료(실결제금액 5만원 이상 무료배송)
변경후 혜택 : 초코알 30알 지급(묶음배송 제외하고 반품시 1회)

2017년 1월 9일부터 반품금액 적립시 반송료 무료혜택 대신 초코알 30알이 지급됩니다
반송료 무료 혜택으로 실결제금액 5만원 이상시 무료배송이였던 기준도 변경되어
주문금액이 5만원 이상이면 무료배송 혜택을 받아보실 수 있습니다^^
* 반품금액 적립시에도 배송료 부담있습니다 반품접수시 꼭 참고해주세요~


2. 반품 접수는 전화, 반품 게시판, 주문내역에서 가능하며 3가지 중 1가지로 접수후 반송해주세요^^

우체국 택배 1588-1300번으로 ARS반품접수(우체국 택배(1번) -> 반품접수(1번)후 착불로 반송해주세요^^
(초코맘에서 우체국으로 수거접수가 되지 않습니다 직접 우체국 택배로 반품접수후 보내주세요)


*접수 방법 - ARS연결후 [우체국 택배(1번) -> 반품접수(1번) -> 등기번호입력]하시면 접수됩니다
*반송 주소지 - 서울시 중랑구 상봉동 116-20 중랑우체국 사서함 제100호
* 타택배 이용시 무조건 선불로 보내주셔야 합니다(편의점 택배도 동일)

부분배송의 경우 마지막 상품까지 수령후 한묶음으로 포장하여 착불로 반송해주시면 됩니다^^
(등기번호를 2개이상 각각 접수하여 반송할 경우 배송료가 추가로 부담될 수 있습니다 )


<교환/반품이 불가능한 경우>
*반품은 수령후 7일이내에 반송되어야 합니다(부분배송은 마지막 상품 수령일기준)
*상품 발송전 검품을 꼼꼼히해서 보내드리고 있으나, 부득이 불량이나 오배송이 있을 수 있어요ㅠㅠ
반드시 상품 수령후 시착해보시고 세탁이나 착용전에 불량이 없는지 확인해주세요^^
*세탁(기계세탁, 이염)이나 착용이후에 발견된 불량은 판단하기 어려워 불량이더라도 처리가 어려우니 양해해주시고 꼭 확인후 착용해주시길 부탁드립니다
*반품상품 입고시 오염, 세탁이나 착용흔적, 훼손된 상품은 반송처리될 수 있으며 원단특성상 생길 수 있는 보풀은 불량으로 처리되지 않습니다
*특유한 냄새 (향수, 탈취제, 섬유유연제, 바디로션) 등이 베어있을 경우에도 반송처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다



3. 할인받으신 혜택이 차감되는 경우 안내드립니다

* 7만원 이상 초코콘 3,000원 할인받은 경우

-> 반품으로 최종구매액이 7만원이 안될경우 자동으로 상품금액에서 차감됩니다
(적립으로 반품하시는 경우에도 차감되며 적립금으로 재주문시 7만원 이상이면 초코콘 적용됩니다)

* 쿠폰 사용후 반품하시는 경우

-> 쿠폰마다 유효기간과 사용할 수 있는 조건이 있습니다(마이초코맘 -> 쿠폰내역에서 확인가능)
ex) 5만원 이상 2,000원 할인쿠폰 사용후 반품으로 인한 최종구매액이 5만원이 안되면 차감후 환불됩니다
(적립으로 반품하시는 경우에도 차감되며 쿠폰은 재발급되지 않습니다)


4. 배송료 안내

* 반품 답변안내시(전화, 게시판 포함) 안내드린 배송료가 반품상품과 함께 동봉되지 않을 경우 별도의 연락없이 환불금에서 차감후 처리됩니다
* 마이초코맘 -> 주문내역에서 신청해서 보내주셨을 경우 배송료 2,500원 차감후 취소처리됩니다
(반송료와 함께 반품으로 최종구매액이 5만원이 안될경우 초기배송료까지 차감됩니다)
* 상품 색상, 사이즈 및 다른 상품으로 교환시 왕복배송료 5,000원 부담있습니다